Handelsbetingelser
Sådan køber du en video hos Videoklar
Træder i kraft 1. november 2026
Her står det, du skal vide, før du bestiller: hvad det koster, hvornår du får videoen, hvor mange rettelser du har, og hvad der sker, hvis noget går galt. Har du spørgsmål, så skriv til [email protected].
1. Hvem sælger 2. Aftalen 3. Priser og betaling 4. Fortrydelsesret 5. Levering 6. Rettelser 7. Hvis vi ikke kan levere 8. Abonnement 9. AI og kvalitet 10. Rettigheder 11. Dine data 12. Reklamation og klage 13. Ændringer og lovvalg
1. Hvem sælger
Videoklar drives af:
Texity.NET ApS
Lykkegårdshave 17
6000 Kolding
CVR 35677127
[email protected]
Betingelserne gælder, når du bestiller en video på videoklar.dk, både som forbruger og som virksomhed eller forening. Hvor noget kun gælder det ene, står det.
2. Aftalen
Aftalen er indgået, når du har gennemført bestillingen og betalt. Du får en bekræftelse med kvittering på den e-mail, du har oplyst. Vi laver videoen ud fra din beskrivelse, dine billeder og dit logo.
3. Priser og betaling
Alle priser på sitet er inklusive moms.
| Hvad | Pris inkl. moms |
|---|---|
| Basis, én video (1 rettelse) | 795 kr. |
| Plus, én video (2 rettelser, levering på 1 hverdag) | 1.795 kr. |
| Abonnement, 3 videoer om måneden | 1.995 kr. pr. måned |
| Introtilbud: første Basis-video | 495 kr. |
| Ekstra rettelse | 195 kr. |
Introtilbuddet kan bruges én gang pr. CVR-nummer. Bestiller du uden CVR-nummer, kan det bruges én gang pr. e-mailadresse og telefonnummer. Har du brugt det før, regner vi prisen uden tilbud, og du kan se det i oversigten, før du betaler.
Du betaler med kort eller MobilePay gennem QuickPay. Vi ser aldrig dine kortoplysninger; de ligger hos QuickPay.
Du betaler, når du bestiller. Beløbet trækkes med det samme, fordi vi laver videoen efter dine specifikationer. Det står også ved Betal-knappen.
Du får en kvittering på mail med pris, heraf moms, ordrenummer og vores oplysninger.
4. Fortrydelsesret
Er du forbruger, har du ikke fortrydelsesret. Din video fremstilles efter dine egne specifikationer (din beskrivelse, dine billeder, dit logo og dine valg af stil, stemme og musik). Derfor bortfalder fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
Er du erhvervsdrivende (virksomhed, forening eller lignende, der bestiller til sit erhverv), har du ikke fortrydelsesret.
Det ændrer ikke på dine øvrige rettigheder: du kan få videoen rettet (afsnit 6), du får pengene tilbage, hvis vi ikke kan levere (afsnit 7), og reglerne om reklamation gælder (afsnit 12).
5. Levering
Du får videoen 1–2 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling og dit materiale. Med Plus er det 1 hverdag. En hverdag er mandag til fredag, undtagen helligdage.
Videoen leveres på Mine videoer på videoklar.dk, og du får en mail, når den er klar. Du kan hente filerne i formaterne 9:16 og 16:9.
Mangler vi noget fra dig, fx billeder vi kan bruge, løber leveringstiden først fra det tidspunkt, vi har det, vi skal bruge. Vi skriver til dig, hvis det sker.
6. Rettelser
Når du har fået videoen, kan du godkende den eller bede om en rettelse på Mine videoer.
| Pakke | Rettelser |
|---|---|
| Basis | 1 |
| Plus | 2 |
| Abonnement | Ubegrænset inden for rimelighed |
En rettelse er en ændring af den leverede video, fx en anden tekst, et andet billede eller en rettet tid. Det er ikke en ny video med nyt indhold. Vil du have en helt ny video, bestiller du en ny.
Ekstra rettelser koster 195 kr. inkl. moms pr. stk. I abonnementet forstår vi "inden for rimelighed" sådan, at rettelserne hører til den enkelte video og ikke bruges til at lave den helt om igen og igen.
Er der en mangel ved videoen (afsnit 12), retter vi den uden beregning, og det tæller ikke som en af dine rettelser.
7. Hvis vi ikke kan levere
Kan vi ikke levere videoen, fx fordi det materiale, du har sendt, ikke kan bruges, og du ikke kan skaffe andet, får du hele beløbet tilbage for den video. Pengene går tilbage til det kort eller den MobilePay, du betalte med.
Vi skriver til dig, hvis vi opdager, at materialet ikke kan bruges, så du kan nå at sende noget andet.
8. Abonnement
Abonnement koster 1.995 kr. inkl. moms pr. måned og giver dig 3 videoer for hver betalt måned.
- Betaling: Du godkender dit kort, når du tilmelder dig. Det første beløb trækkes straks, og derefter trækkes beløbet automatisk hver måned på samme dato, indtil du opsiger.
- Videoerne: Videoer, du ikke har brugt, kan bruges i højst 1 måned mere.
- Opsigelse: Du opsiger på Mine videoer, når som helst. Opsigelsen stopper næste træk. Videoer, du allerede har betalt for, kan du bruge i perioden. En måned, der er trukket, betales ikke tilbage.
- Hvis et træk mislykkes (fx fordi kortet er udløbet): Vi prøver igen efter 1, 3 og 7 dage, og du får en mail. Lykkes det ikke, stopper abonnementet, og der trækkes ikke flere penge. Videoer, du allerede har betalt for, kan du bruge måneden ud.
Afsnit 4 om fortrydelsesret gælder også abonnementet.
9. AI og kvalitet
Videoerne laves med AI: manuskriptet, den indtalte stemme (speak), musikken og i nogle pakker også korte filmklip. Et menneske ser hver video igennem, før du får den.
AI kan være upræcis. Tjek altid navne, priser, åbningstider, adresser og andre oplysninger i videoen, før du deler den. Er noget forkert, kan du bede om en rettelse (afsnit 6).
10. Rettigheder
- Du ejer den færdige video og må bruge den alle steder, også i betalte annoncer.
- Dit materiale: Du indestår for, at du har ret til at bruge de billeder og det logo, du sender os, og at personerne på billederne har givet samtykke til, at billederne bruges i en reklamevideo. Det bekræfter du, når du bestiller.
- Indhold, vi ikke kan lave: Vi kan afvise eller stoppe en bestilling, der er ulovlig, krænkende eller vildledende. Du får så pengene tilbage for den video (afsnit 7).
- Reference: Vi bruger ikke din video som eksempel eller reference, medmindre du har sagt ja til det.
11. Dine data
Dine billeder slettes 30 dage efter levering. Dit logo gemmer vi, så du kan bruge "Bestil igen". De færdige videoer ligger på Mine videoer i mindst 1 år. Resten, herunder hvem vi deler data med, står i privatlivspolitikken.
12. Reklamation og klage
Er der noget galt med din video, så kontakt os først på [email protected]. Skriv ordrenummeret og hvad der er galt, så snart du opdager det. En mangel er fx en stavefejl, vi har lavet, eller at videoen ikke svarer til det, du bestilte. At du hellere ville have set det anderledes, er en rettelse (afsnit 6).
Vi svarer inden for 1 hverdag. Kan vi ikke rette manglen, har du de rettigheder, loven giver dig, herunder forholdsmæssigt afslag eller at hæve købet.
Er du forbruger og kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus (Forbrugerklagenævnet) via klageportalen på naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbrugerrådet Tænk Europa.
13. Ændringer og lovvalg
Vi kan ændre betingelserne. Ændringer gælder for bestillinger, du foretager, efter at de er trådt i kraft. Ændringer, der rammer et løbende abonnement, varsler vi på mail, før de gælder for næste træk.
Aftalen er underlagt dansk ret.